FAQ
Bienvenue dans notre centre d’aide
Vous avez une question sur Elyss, votre commande ou nos services ? Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre service client est à votre disposition.
À propos d’Elyss
Qu’est-ce qu’Elyss et comment fonctionne-t-elle ?
Elyss est une bague connectée conçue pour suivre votre bien-être à travers des analyses précises de votre sommeil, stress, activité physique et santé cardiovasculaire. Grâce à ses capteurs biométriques avancés, elle collecte des données essentielles et les transforme en informations exploitables via notre application dédiée.
Elyss fonctionne-t-elle sans smartphone ?
La bague Elyss collecte les données en continu, mais pour consulter vos statistiques détaillées et obtenir des analyses, une synchronisation avec l’application mobile est nécessaire.
Elyss est-elle adaptée à toutes les tailles de doigts ?
Oui ! Nous proposons différentes tailles pour s’adapter à toutes les morphologies. Un guide des tailles est disponible pour vous aider à choisir la vôtre. Voir le guide des tailles
Elyss est-elle résistante à l’eau ?
Oui, Elyss est étanche jusqu’à 50 mètres, vous pouvez donc la porter sous la douche, à la piscine ou même en mer.
Commandes & Expéditions
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous [X] jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon votre pays :
- France métropolitaine : [X] jours ouvrés
- Europe : [X] jours ouvrés
- International : [X] jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France et en Europe. Pour les autres destinations, les frais seront calculés lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est immédiatement traitée. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dans les 24h suivant votre achat.
Retours & Garantie
Puis-je retourner Elyss si elle ne me convient pas ?
Oui ! Vous bénéficiez de 30 jours pour essayer Elyss. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner et demander un remboursement complet.
Quelle est la garantie d’Elyss ?
Votre bague est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication ou problème technique. En cas de souci, contactez notre service client pour une réparation ou un échange.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez notre service client à 📩 support@omnyl.com pour obtenir un formulaire de retour.
2. Emballez la bague dans son emballage d’origine.
3. Envoyez-la à l’adresse indiquée (les frais de retour sont pris en charge par Omnyl).
4. Une fois reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce au chiffrement SSL et aux normes PCI-DSS
Utilisation et application mobile
Comment configurer ma bague Elyss ?
1. Téléchargez l’application en scannant le QR Code sur la boite.
2. Activez le Bluetooth et ouvrez l’application.
3. Suivez les instructions pour jumeler votre bague.
Quelle est l’autonomie de la batterie ?
Elyss offre une autonomie de [X] jours en fonction de l’utilisation. Le rechargement complet prend environ [X] heures avec le chargeur inclus
Elyss peut-elle fonctionner sans connexion internet ?
Oui, elle enregistre vos données en local et les synchronise avec l’application dès qu’une connexion est disponible.